Trocas & Devoluções

Trocas e Devoluções Tudoakilo

As Trocas e Devoluções Tudoakilo foram pensadas para oferecer segurança e tranquilidade às mamães e famílias que confiam na nossa loja. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que sejam respeitadas as condições abaixo.

Condições para Troca ou Devolução

1. O produto deve estar na embalagem original.
2. Não pode apresentar sinais de uso.
3. Deve estar acompanhado de etiquetas, manuais e acessórios.

Importante: Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@tudoakilo.com.br com as informações: nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado, motivo da solicitação e, se for o caso, imagem ou vídeo do defeito. Após a análise, enviaremos o endereço de devolução e realizaremos o reembolso do valor do produto e do frete.

Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: estorno conforme regras da operadora.
• PIX: depósito em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.

Política de Devolução

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve ser enviado pelos Correios, com embalagem original e nota fiscal.

Atenção: Por questões de higiene, mamadeiras e itens de amamentação só poderão ser devolvidos se estiverem sem uso e em perfeitas condições.

Produtos com Defeito

Produtos com falhas de fabricação têm garantia de 90 dias. Nesses casos, o item deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal, e acompanhado de um relato sobre o defeito. A análise é feita pelos fornecedores em até 15 dias úteis.

• Laudo favorável: troca imediata sem custo ou crédito para outro produto.
• Laudo contrário: devolução do produto sem direito à troca.

Itens que Invalidam a Troca

• Ausência de defeito constatado;
• Sinais de uso inadequado;
• Danos acidentais ou desgaste natural;
• Lavagem incorreta.

Cancelamento Automático

A compra poderá ser cancelada pela Tudoakilo em casos de inconsistência nos dados, falha no pagamento ou ausência de estoque. Nestes casos, o valor pago será devolvido ao cliente, exceto o custo de frete.

Resumo das Trocas e Devoluções Tudoakilo

As Trocas e Devoluções Tudoakilo seguem regras claras, com prazos definidos, formulários simples e canais de atendimento disponíveis. Nosso objetivo é garantir que todo o processo seja rápido, transparente e seguro.